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1. Reclamos
El usuario podrá presentar quejas o reclamos a través de nuestro correo electrónico info@afgvenezuela.com o escribiendo al 0412-2611301. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 12 horas.
2. Devoluciones
Solo aplican por defectos de fabricación.
El plazo para solicitar devoluciones es de 15 días continuos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones no tienen costo alguno. No obstante, si el usuario desea recibir un nuevo producto, ya sea el mismo o uno de mayor valor, deberá asumir los gastos de traslado correspondientes. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
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3. Proceso para las devoluciones
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Nuestro equipo le brindará las indicaciones necesarias para procesar la devolución.
El producto debe devolverse en buen estado, con su estuche y/o la factura original.
4. Reembolsos
4.1. Realizamos reembolsos de productos que presenten defectos de fabricación o que no hayan sido recibidos.
4.2. Las devoluciones se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario al momento de la compra.
5. Contacto
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